İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 11.10.2026

Lavrisa olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, iade ve para iadesi süreçlerimize ilişkin şartlar yer almaktadır. Sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Cayma Hakkı / İade Hakkı

Tüketici mevzuatı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde [e-posta adresi] üzerinden bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekir.

• Bildirimde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

• Yasal süre içinde bildirim yapmanız koşuluyla, ürünü 10 gün içinde bize geri göndermeniz beklenir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa faturası eksiksiz olmalıdır.

• Ürün, teslim edildiği haliyle iade edilmelidir.

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında olabilir:

• Kişiye özel / özel ölçü üretilen ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, kulaklık vb. ambalajı açılmışsa)

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Dijital içerikler / anında indirilen ürünler

• Süreli yayınlar, dergiler, gazeteler

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Bize ulaşın: lavrisaofficial@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta gönderin.

2. Onay alın: Ekibimiz, iade talebinizi inceledikten sonra size iade kargo kodu veya iade adresini iletecektir.

3. Ürünü gönderin: Ürünü, onay e-postasında belirtilen adrese, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.

4. Kontrol ve sonuç: Ürün bize ulaştıktan sonra en kısa sürede kontrol edilir. İade koşullarına uygunluk onaylanırsa para iadesi süreci başlatılır.

4. Para İadesi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme sağlayıcınızın süreçlerine bağlı olarak 14 gün içinde para iadesi yapılır.

• Para iadesi, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır.

• Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

• Yasal düzenlemeler gereği, iade kargo ücreti satıcı aittir şeklindedir.

5. Değişim

• Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

• Değişim talebiniz için lütfen lavrisaofficial@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

• Stok durumuna göre değişim yapılamıyorsa, ürün bedeli iade edilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

• Kargo sırasında hasar görmüş veya yanlış ürün teslim edilmişse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde lavrisaofficial@gmail.com üzerinden bize bildirin.

• Bildiriminizde ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı eklemeniz süreci hızlandıracaktır.

• Onay sonrası, hasarlı/yanlış ürün için ücretsiz iade veya değişim sağlanır.

7. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, lavrisaofficial@gmail.com üzerinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci yukarıdaki adımlara göre işletilir.

8. Yasal Haklar

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı sınırlamaz. Yasal haklarınız her zaman saklıdır.

9. İletişim

İade ve para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: lavrisaofficial@gmail.com

• Telefon: +90 

• Adres: Oruçreis Mahallesi, Tekstilkent Caddesi, İş Hanı Bl. No:10-T D:601-613, 34235 Esenler / İstanbul